Politique de correction
Comment signaler un problème de données ou d'aperçu à OwnHomeMap
Par Theo
Politique révisée
OwnHomeMap distingue les signalements concernant les données sources des problèmes de son aperçu ou de son rendu. Si une route, un parc, un plan d'eau, un nom ou une géométrie semble absent ou incorrect, comparez d'abord l'aperçu généré avec le lieu et l'étendue sélectionnés. Lorsque l'aperçu utilise une source fondée sur OpenStreetMap, les contributeurs peuvent modifier les données admissibles et chacun peut ajouter une Note localisée utile. OwnHomeMap ne contrôle pas le calendrier de ces changements. Lorsque la source active est Mapbox, qu'elle est inconnue, ou que l'aperçu est mal cadré, ne se charge pas ou rend mal un élément pris en charge, contactez le support OwnHomeMap avec le lieu, une capture, l'élément concerné et, si pertinent, le numéro de commande. Le support peut classer le cas comme donnée source, élément non pris en charge ou problème de rendu OwnHomeMap. Aucun délai de réponse ou de correction n'est promis. Une modification ultérieure ne met pas automatiquement à jour un fichier ou poster existant.
Choisir le bon canal de signalement
- Données sources
- Pour un aperçu fondé sur OpenStreetMap, une Note localisée ou une contribution admissible peut décrire une erreur ou une omission cartographique.
- Rendu OwnHomeMap
- Le support examine les problèmes reproductibles de cadrage, de chargement ou de rendu d'un élément pris en charge.
- Preuves utiles
- Indiquez le lieu, l'élément concerné, une capture de l'aperçu et le numéro de commande lorsqu'il existe.
- Conclusion
- Le cas peut relever des données sources, d'un élément hors périmètre ou du rendu OwnHomeMap.
Comment un signalement est orienté
1. Reproduire l'aperçu
Rouvrez le lieu et l'étendue sélectionnés, puis relevez ce qui est visible et ce qui était attendu.
2. Vérifier le périmètre documenté
Comparez l'élément avec les règles de routes, d'eau et d'espaces verts avant de conclure à une erreur.
3. Orienter le signalement
Utilisez les outils OpenStreetMap uniquement pour une source fondée sur OpenStreetMap ; utilisez le support OwnHomeMap pour Mapbox, une source inconnue, le cadrage, le chargement ou le rendu.
4. Contrôler un nouveau rendu
Après une modification confirmée, générez un nouvel aperçu au lieu de vous fier à un fichier ou poster existant.
Signaler un problème d'aperçu ou de rendu OwnHomeMap
Utilisez le support pour Mapbox, une source inconnue ou un problème reproductible de l'aperçu ou du rendu OwnHomeMap. Utilisez les outils ci-dessous uniquement pour un aperçu fondé sur OpenStreetMap.
Contacter le support OwnHomeMapLimites du processus de correction
- OwnHomeMap ne contrôle ni les décisions de la communauté OpenStreetMap ni le calendrier des changements de données sources.
- Une Note OpenStreetMap est un signalement à examiner par les contributeurs ; elle ne prouve pas que la modification proposée est correcte.
- Une modification de source ou de rendu ne change pas rétroactivement un fichier, un poster ou une commande terminée.
- Cette politique ne promet aucun délai de réponse, de correction, de déploiement ou de propagation des sources.