Politique de retour

Produits personnalisés — pas de retour ni d'échange

Chaque poster de carte OwnHomeMap est une création unique, générée sur mesure à partir de la ville, du style et des options que vous avez choisis. Toute commande personnalisée est définitive dès la confirmation du paiement et ne peut pas être annulée, même si l’impression n’a pas encore commencé. Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour nos produits personnalisés.

Un rendu connu avant l'achat

Oui ! Vous pouvez prévisualiser votre création avec un filigrane de protection. Le fichier ou poster acheté est livré sans filigrane.

Produits numériques (téléchargement)

Les fichiers numériques haute résolution sont disponibles immédiatement après le paiement. Compte tenu de leur nature dématérialisée et de leur accès instantané, aucun remboursement n'est possible une fois le fichier téléchargé.

Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si votre article arrive endommagé, présente un défaut ou n'est pas conforme à la commande, contactez notre support afin que nous puissions examiner la situation. Voici comment procéder :

• Contactez-nous dès que vous constatez le dommage ou le défaut à contact@ownhomemap.com.
• Joignez une ou plusieurs photos montrant clairement le dommage (emballage et produit).
• Notre support examine votre demande et vous indique les prochaines étapes.

Notre engagement qualité

Pour toute question, ou si votre produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la commande, contactez le support.

Une question ?

Notre équipe est à votre écoute. Écrivez-nous à contact@ownhomemap.com.