Comment pouvons-nous vous aider ?

OwnHomeMap utilise les données fournies par la source cartographique active pour la zone choisie. Les rues, plans d’eau et parcs visibles dépendent donc des informations disponibles au moment de la génération.

Vérifiez votre connexion, rechargez la page, puis relancez la recherche du lieu. Si le problème persiste, envoyez au support le nom du lieu et une capture de l’erreur.

Oui. L’éditeur permet de choisir la ville, le thème et le texte, puis d’examiner l’aperçu avant de poursuivre vers la commande.

L’option numérique fournit un fichier PNG.

Fabrication sous 3 à 5 jours ouvrés, puis transport sous 3 à 10 jours ouvrés selon la destination.

Produits personnalisés : aucun retour ni échange pour changement d'avis. Si votre poster imprimé arrive endommagé, présente un défaut de fabrication ou n'est pas conforme à la commande, contactez le support. Les fichiers numériques ne sont pas remboursables après téléchargement.

Contactez le support avec votre numéro de commande et des photos montrant le problème. Notre équipe examinera la demande et vous indiquera les prochaines étapes.

Saisissez l’adresse email associée à votre compte pour recevoir un lien de connexion. Vérifiez le dossier indésirable si le message n’apparaît pas.

Indiquez l’adresse email utilisée, le numéro de commande si vous en avez un et une description précise du problème. Ne transmettez ni numéro de carte ni code de sécurité.