Política de devoluciones

Productos personalizados — sin devoluciones ni cambios

Cada póster de mapa OwnHomeMap es una creación única, generada a medida según la ciudad, el estilo y las opciones elegidas. Todo pedido personalizado es definitivo desde la confirmación del pago y no puede cancelarse, aunque la impresión todavía no haya comenzado. Conforme al artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados.

Lo que ve es lo que recibe

¡Sí! Puedes previsualizar tu creación con una marca de agua de protección. El archivo o póster comprado se entrega sin marca de agua.

Productos digitales (descargas)

Los archivos digitales de alta resolución están disponibles inmediatamente después del pago. Dada su naturaleza digital y su acceso instantáneo, no es posible ningún reembolso una vez descargado el archivo.

Producto dañado, defectuoso o no conforme

Si su artículo llega dañado, presenta un defecto o no se ajusta al pedido, contacte con soporte para que podamos revisar la situación. Procedimiento:

• Contáctenos en contact@ownhomemap.com en cuanto detecte el daño o defecto.
• Adjunte una o varias fotos que muestren claramente el daño (embalaje y producto).
• El equipo de soporte revisa su solicitud y le indica los pasos siguientes.

Nuestro compromiso de calidad

Si tienes alguna pregunta o el producto llega dañado, defectuoso o no se ajusta al pedido, contacta con atención al cliente.

¿Alguna pregunta?

Nuestro equipo está a su disposición. Escríbanos a contact@ownhomemap.com.