Politica de devolucoes

Produtos personalizados — sem devolucoes nem trocas

Cada poster de mapa OwnHomeMap e uma criacao unica, feita a medida com base na cidade e opcoes que escolheu. Este caracter totalmente personalizado torna impossivel repor o produto em stock ou revende-lo. Por este motivo, devolucoes e trocas nao sao aceites para os nossos produtos personalizados.

O que ve e o que recebe

Concebemos a nossa ferramenta de personalizacao para que saiba exatamente o que vai receber. Antes de finalizar a encomenda, visualiza o seu poster de mapa em tempo real com todos os parametros (cidade, estilo, cores, texto). O produto final corresponde fielmente a esta pre-visualizacao. Sem surpresas.

Produtos digitais (transferencias)

Os ficheiros digitais de alta resolucao ficam disponiveis imediatamente apos o pagamento. Dada a sua natureza digital e acesso instantaneo, nao e possivel qualquer reembolso apos a transferencia do ficheiro.

A nossa garantia de entrega: substituicao gratuita

Comprometemo-nos a entregar a sua encomenda em perfeito estado. Se o seu artigo foi danificado durante o transporte, substituimo-lo gratuitamente — sem condicoes. Para beneficiar:

• Contacte-nos no prazo de 14 dias apos a rececao em contact@ownhomemap.com.
• Inclua uma ou mais fotografias que mostrem claramente o dano (embalagem e produto).
• Enviaremos um novo exemplar no prazo de 48 horas sem custos adicionais.

O nosso compromisso de qualidade

Imprimimos em papel artistico premium com tintas pigmentadas de longa duracao. Cada encomenda e cuidadosamente inspecionada e embalada num tubo rigido ou embalagem reforcada para garantir uma entrega impecavel. Se, apesar das nossas precaucoes, for detetado um defeito de fabrico, contacte-nos — resolveremos a situacao.

Alguma questao?

A nossa equipa esta a sua disposicao. Escreva-nos para contact@ownhomemap.com — respondemos no prazo de 24 horas.