Politica de devolucoes

Produtos personalizados — sem devolucoes nem trocas

Cada poster de mapa OwnHomeMap é uma criação única, gerada à medida a partir da cidade, do estilo e das opções escolhidas. Cada encomenda personalizada é definitiva após a confirmação do pagamento e não pode ser anulada, mesmo que a impressão ainda não tenha começado. Nos termos do artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês, não são aceites devoluções ou trocas de produtos personalizados.

O que ve e o que recebe

Sim! Pode pré-visualizar a sua criação com uma marca de água de proteção. O ficheiro ou poster comprado é entregue sem marca de água.

Produtos digitais (transferencias)

Os ficheiros digitais de alta resolucao ficam disponiveis imediatamente apos o pagamento. Dada a sua natureza digital e acesso instantaneo, nao e possivel qualquer reembolso apos a transferencia do ficheiro.

Produto danificado, com defeito ou não conforme

Se o seu artigo chegar danificado, apresentar um defeito ou não corresponder à encomenda, contacte o suporte para analisarmos a situação. Procedimento:

• Contacte-nos em contact@ownhomemap.com assim que detetar o dano ou defeito.
• Inclua uma ou mais fotografias que mostrem claramente o dano (embalagem e produto).
• O suporte analisa o seu pedido e indica os passos seguintes.

O nosso compromisso de qualidade

Para qualquer pergunta, ou se o produto chegar danificado, com defeito ou não corresponder à encomenda, contacte o apoio ao cliente.

Alguma questao?

A nossa equipa esta a sua disposicao. Escreva-nos para contact@ownhomemap.com.