Politica de devolucoes

Produtos personalizados — sem devolucoes nem trocas

Cada pôster de mapa OwnHomeMap é uma criação única, gerada sob medida a partir da cidade, do estilo e das opções escolhidas. Cada pedido personalizado é definitivo após a confirmação do pagamento e não pode ser cancelado, mesmo que a impressão ainda não tenha começado. Nos termos do artigo L.221-28 do Código do Consumidor francês, não são aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados.

O que voce ve e o que voce recebe

Sim! Você pode visualizar sua criação com uma marca d’água de proteção. O arquivo ou pôster comprado é entregue sem marca d’água.

Produtos digitais (downloads)

Os arquivos digitais de alta resolucao ficam disponiveis imediatamente apos o pagamento. Dada sua natureza digital e acesso instantaneo, nenhum reembolso e possivel apos o download do arquivo.

Produto danificado, com defeito ou não conforme

Se seu artigo chegar danificado, apresentar um defeito ou não corresponder ao pedido, contate o suporte para analisarmos a situação. Veja como proceder:

• Entre em contato pelo e-mail contact@ownhomemap.com assim que identificar o dano ou defeito.
• Inclua uma ou mais fotos mostrando claramente o dano (embalagem e produto).
• O suporte analisa sua solicitação e informa os próximos passos.

Nosso compromisso com a qualidade

Em caso de dúvida, ou se o produto chegar danificado, com defeito ou não corresponder ao pedido, entre em contato com o atendimento ao cliente.

Alguma duvida?

Nossa equipe esta a sua disposicao. Escreva para contact@ownhomemap.com.